Modele de feuille de pointage mensuel

La recherche montre que les personnes qui mettent et mettent régulièrement à jour les objectifs sont beaucoup plus susceptibles de les atteindre. Et le suivi des activités de vente conduit à des performances plus élevées. Un rapport de vente informe les représentants de ce qu`ils auraient pu faire dans le passé. Le tableau de bord des ventes leur permet de voir où ils se trouvent contre leurs objectifs et ce dont ils ont besoin pour les atteindre. Au cours d`un projet de recherche d`une durée d`un an avec 12 entreprises à la pointe de la mesure du rendement, nous avons conçu une «carte de pointage équilibrée», un ensemble de mesures qui donne aux cadres supérieurs une vue rapide mais complète de l`entreprise. Le tableau de bord équilibré comprend des mesures financières qui indiquent les résultats des actions déjà entreprises. Et il complète les mesures financières avec des mesures opérationnelles sur la satisfaction de la clientèle, les processus internes et les activités d`innovation et d`amélioration de l`organisation, des mesures opérationnelles qui sont les moteurs de la future performance financière. De nombreuses entreprises ont aujourd`hui une mission d`entreprise qui se concentre sur le client. «Être le numéro un dans la prestation de valeur aux clients» est une déclaration de mission typique. La façon dont une entreprise est performante du point de vue de ses clients est devenue, par conséquent, une priorité pour la haute direction. La carte de pointage équilibrée exige que les gestionnaires traduisent leur énoncé de mission générale sur le service à la clientèle en mesures spécifiques qui reflètent les facteurs qui comptent vraiment pour les clients.

Ce qui rend la carte de pointage équilibrée si réussie est sa capacité d`adaptation: vous pouvez l`utiliser avec une grande variété de programmes, de formats et de modèles. Voici deux exemples différents de ce que votre BSC pourrait ressembler. Le premier BSC incorpore une carte de stratégie dans la partie gauche, qui décrit les objectifs principaux et de niveau inférieur. Cette BSC énumère également les objectifs ainsi que les mesures, les cibles et les initiatives dans le format traditionnel BSC, et laisse place aux calculs budgétaires. Le deuxième BSC est un graphique simple qui n`incorpore aucun graphisme ou cellule de fantaisie. Nous illustrerons comment les entreprises peuvent créer leur propre tableau de bord équilibré avec les expériences d`une entreprise de semiconducteurs — appelons-la Electronic circuits Inc. ECI a vu la fiche d`évaluation comme un moyen de clarifier, de simplifier et d`opérationnaliser la vision au sommet de la Organisation. Le tableau de bord de l`ECI a été conçu pour attirer l`attention de ses cadres supérieurs sur une courte liste d`indicateurs critiques des performances actuelles et futures. La plupart des marketeurs comprennent déjà la valeur qui vient avec une carte de pointage marketing, mais peut-être vous n`êtes pas sûr de ce qui se passe exactement sur elle. C`est un exemple de ce que peut ressembler un tableau de bord équilibré d`un restaurant. Le tableau de bord contient les quatre perspectives, y compris les objectifs, les indicateurs de performance clés, les cibles et les initiatives.

La carte de pointage comprend également la fréquence des rapports, ainsi qu`un budget pour les projets proposés. Utilisez l`Assistant carte de stratégie pour concevoir votre fiche d`évaluation gratuitement. Un tableau de bord équilibré vous demande de penser à la mission et à la stratégie de votre entreprise à partir de quatre points de vue clés: c`est un exemple d`un tableau de bord équilibré pour un hôpital. Les tableaux de bord équilibrés pour les organismes publics et gouvernementaux commencent par la mission et la vision de l`organisation, puis procèdent d`abord par la perspective du client.

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